攀煤總醫(yī)院優(yōu)質服務見成效

攀煤總醫(yī)院優(yōu)質服務見成效
攀煤總醫(yī)院積極開展優(yōu)質服務活動，加強醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風建設，強化服務技能，不斷提高自身服務能力，受到患者贊許，1月6日，內二科收到2封來自患者家屬的感謝信。
病人入院時，護士以微笑迎接，護送患者至病床，及時完成生命體征的監(jiān)測，耐心地介紹病區(qū)環(huán)境、科室主任、護士長、床位醫(yī)生、責任護士。該科主任每天查房，并和主治醫(yī)師多次詳細討論研究患者病情，給予對癥治療，制定科學合理的治療方案；主治醫(yī)師放棄節(jié)假日全面了解、掌握患者的病情變化；其中有一位患者是肝癌晚期，痛苦、躁動，常使輸液針頭移動，扎破血管壁，導致局部腫脹，護士們不會因此而不耐煩，微笑著為患者重新扎針，熱敷腫脹的局部，堅持每天為其翻身、吸痰、更換臥位、整理床單等；責任護士每天都到病人床前做疾病的相關知識宣教等；對出院的患者，該科還針對患者病情及恢復情況進行出院指導，護送患者離開病區(qū)。
經(jīng)過醫(yī)護人員的共同努力，患者及家屬對該科室的醫(yī)護工作給予充分肯定,使?jié)M意度得到了提升。
（攀煤總醫(yī)院：曹麗 張雪梅）