淺談企業(yè)管理的激勵機制

 淺談企業(yè)管理的激勵機制

                                程顯嬌    張玉霞                                                                                                               激勵是經(jīng)濟管理學中的一個重要課題。所謂激勵，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運用多種行之有效的方法和措施，最大限度地激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手段是人力資源管理的中心任務。激勵通常有兩種：一種是普遍的物質激勵。物質激勵更多地體現(xiàn)在工資分配制度上。另一種是人性化的激勵，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權，有參與和說話的機會,讓員工感受到尊重和關懷。本文從經(jīng)濟管理創(chuàng)新中的激勵機制的方法與應用進行了探討。

一、 激勵的方法及作用

激勵是指管理者以認識和理解員工內(nèi)在心理活動的一種方法.激勵的方式主要有以下兩種：外在的激勵方式：薪酬、福利、晉升、表揚、嘉獎、認可等；內(nèi)在的激勵方式：學習新知識和新技能的責任感、光榮感、勝任感和成就感等。外在激勵方式雖然能顯著提高效果，但不易持久，處理不好有時會降低工作情緒；而內(nèi)在的激勵方式，雖然激勵過程需要時間較長，但一經(jīng)激勵，不僅可提高效果，且能持久。
   激勵機制具有長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性的特點。那么激勵機制如何設計呢？我認為有以下幾個方面：一是獎勵制度的設計；二是職位系列的設計；三是員工培訓開發(fā)方案的設計；四是其他激勵方法。 具體來講，激勵機制應該采取長效激勵方式，使員工激勵成為一個持續(xù)的過程，與時間、績效等成正比,長效激勵機制要重視精神與物質的在機結合。有一點要說明的是，不論是哪種需求的激勵，正確激勵是第一位的。
    當今社會是一個信息社會,也是一個快速反應、快速發(fā)展的社會，在這樣一個時代背景下，對每名員工的激勵顯得十分重要。讓一流的人才干二流的工作拿三流的工資，是不可能促進事業(yè)的進步和發(fā)展的；讓三流人才干二流工作拿一流工資，也只能使社會倒退。有一句俗諺是這樣說的：“你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水。”其實，套用在人身上，何嘗不是如此。馬要喝水，除非它自己愿意，否則誰都不能逼迫它。激勵員工士氣的道理也一樣。除非員工發(fā)自內(nèi)心愿意努力，否則再多的鞭策也是枉然。從這個角度講，激勵機制的產(chǎn)生和應用在企業(yè)管理中是相當重要的。曾經(jīng)有這樣一個家庭，家里共有五個兒子，其中一個老實、一個聰明、一個眼瞎、一個駝背、一個腳跛。這個家庭是不幸的，但家長用人所長，讓老實的養(yǎng)豬，讓聰明的開店、失明的按摩、背駝的搓繩，腳跛的紡紗，這樣，全家人各得其所，其樂融融，生活的非常好，這就是用人所長的結果，也是量才用人的結果，更是激勵機制發(fā)揮的作用。同時，也就是“長短論”的應用。

管理學對于人的假定提出三個階段：第一個是“泰羅階段”。人被假定為“經(jīng)濟人”，就是說人要穿衣吃飯，所以要干活掙錢，管理學在這個時候強調的是控制；第二個是“德魯克階段”，把人假定為“自然人”，人不僅要穿衣吃飯還要有歸宿感。所以管理學在這個時候強調的是激勵。就是企業(yè)不僅要給人物質，還要滿足人的精神需求；第三是“西蒙階段”，人被假定為“決策人”，就是說不僅要體現(xiàn)自我價值，還要求自我設計、自己當自己的主人，所以管理學在這個時候強調賦予人的權力。心理學家研究證明，積極鼓勵和消極鼓勵（主要指制裁）之間具有不對稱性。受過處罰的人不會簡單地減少做壞事的心思，充其量，不過是學會了如何逃避處罰而已。我們常常聽到這樣的議論：“干工作越多錯誤越多。”潛臺詞就是：為了避免錯誤，最好的辦法是“避免”工作。這就是批評、處罰等“消極鼓勵”的后果。而“積極鼓勵”則是一項開發(fā)寶藏的工作。受到積極鼓勵的行為會逐漸占去越來越多的時間和精力，這會導致一種自然的演變過程，員工身上的一個閃光點會放大成耀眼的光輝，同時還會“擠掉”不良行為。
     日本經(jīng)濟發(fā)展對我們的管理很有借鑒：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是:精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%。”這足以說明資本不是關鍵因素，精神才是最主要的。精神包括人的精神激勵和物質鼓勵。因為哲學的三大命題是“是什么、”“為什么存在”、“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。所有的這些，關鍵在于調動人的積極性和主動性，也就是我們所說的激勵人、鼓舞人、開發(fā)人，從而達到事業(yè)成功的目的。人管人管死人，制度管人困住人 文化管人管理靈魂，文化管理的一個重中之重就是適時地對員工進行精神和物質的激勵。對員工高標準、嚴要求，使員工感到上級的信任和期望，使之有自我約束與激勵的動力。使用小馬來拉大車，即有十分之才，交給十二分的重擔，可有效激發(fā)員工的責任感，給有潛力的員工以機會，快速激活其潛力。在中國的企業(yè)當中,“企業(yè)成功20%靠的是戰(zhàn)略，30%靠市場機遇，那剩下的50%靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力，也就是我們所說的管理。而管理的一個重要支點就是如何調動人的積極性、如何激勵人鼓舞人。可以說，沒有哪一種方法能夠激勵所有員工，每一種激勵政策都能遭到一些員工的議論和不滿，員工們總是能夠從現(xiàn)行的激勵政策中找出不足和不公平的地方，產(chǎn)生不滿情緒。員工們對激勵政策的公正性、公平性和可操作性提出了自己的種種質疑，這種現(xiàn)狀使得管理者非常頭疼。認為動機激勵才是根本和有效的激勵辦法，因為動機激勵是基于員工的需求，是完全發(fā)自員工內(nèi)心，完全出于自愿，這也符合了馬斯洛的需求理論。每個人的需求不同，所表現(xiàn)出的動機也就各不相同，針對不同人的不同動機進行激勵更具針對性，更具效率和人性化
               二、激勵機制觀念的創(chuàng)新 

經(jīng)濟管理方面激勵創(chuàng)新的應用，可以包括行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、運行機制、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷策略、生產(chǎn)管理等各個領域。但更重要的是在行業(yè)基礎管理上灌輸管理創(chuàng)新的內(nèi)涵。以往，有的管理者認為在抓行業(yè)基礎管理上是老一套，不會有什么新的內(nèi)容。殊不知在現(xiàn)代行業(yè)管理中，行業(yè)中基礎的經(jīng)濟管理理論在社會和技術的迅猛發(fā)展中，不斷地注入新內(nèi)容。發(fā)揮優(yōu)勢原則要從自身的長處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng)新模式和自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，這是經(jīng)濟管理創(chuàng)新的基礎。

聯(lián)想總裁柳傳志說過：經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營管理其實就是經(jīng)營人。而經(jīng)營人，必須重視激勵機制的作用，因為每一個人都需要得到認可，我付出了，給我什么樣的激勵，能不能達到個人的奮斗目標和理想，是至為關鍵的。

為什么呢？因為企業(yè)最重要的因素是人，人和人在一起，自然要形成各種各樣的人際關系，人際關系是否和諧，事關事業(yè)成敗與否。如果兩個人形成的是一組關系，三個人就形成了三組關系，五個人就是十組關系。在一個由十個人組成的企業(yè)里，將會產(chǎn)生四十五組關系。我們都知道，在任何一種群體當中，人與人的關系，既可以相容也可以不相容；既可以互相幫助也可以互相掣肘。這是一張無形的網(wǎng)，因為有這些關系的存在，所以，企業(yè)的領導人必須首先理順這些關系之間的關系，用一種文化把人心統(tǒng)合起來，形成凝聚力，這種凝聚力的形成重要一條是激勵機制在起保證作用，通過激勵，使每個員工實現(xiàn)自身價值。所以，企業(yè)必須有自己的激勵機制的文化，這一點對于任何企業(yè)都是非常重要的。為什么有的企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模就會遇上跨不過去的坎，其實就在于文化的張力不夠了，在統(tǒng)合人心上遇到了困難。中國人把“修身、齊家、治國、平天下“作為人生成就的四個階段，這里面其實也已經(jīng)包含了做企業(yè)的一般規(guī)律。

    沒有企業(yè)愿景，公司會迷失方向，成不了一個優(yōu)秀的公司，就像沒有理想的人，成不了偉人。為員工設定一個明確的激勵目標，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。幫助員工樹立目標，引導員工將個人目標與企業(yè)目標相融合是我們目前的主要工作,要求每名員工必須回答“三個目標”如何實現(xiàn)。即我的近期目標是什么？要達到什么水平，實現(xiàn)什么？；階段目標是什么？應有什么作為？；遠期目標是什么？為達到這些目標應怎么干，為員工指出方向，給員工職業(yè)生涯自我暗示，并在過程中跟蹤培養(yǎng)，幫助糾正其前進中的錯誤，達到“我既開始，我必完成” “我既決定，我必貫徹”的干部員工共同承諾,使之不斷瞄準自己的目標，靠近自己目標，引導員工在實際工作中，為企業(yè)多做工作。
     三、激勵應堅持公開、公平、公正原則
　　
　　激勵應堅持公開原則，提高透明度。首先，在制訂激勵政策及方法之前，要充分聽取員工的意見和建議，并得到大部分員工的認可。其次，要充分利用媒體，公開宣布受到獎勵或表揚的員工，大力表彰他們的先進事跡，起到樹立榜樣、弘揚正氣、鞭策落后的激勵作用。激勵要堅持公平原則。公平不等于平均，平均等于無激勵。平均主義是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，吃“大鍋飯”不利于培養(yǎng)員工的競爭意識和創(chuàng)新精神，在一定程度上還會挫傷員工的工作積極性。因此在激勵中堅持公平原則，需要建立激勵與績效掛鉤的科學的評估體系，真正做到有章可循，有據(jù)可依，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。對每一位員工的德、能、勤、績等方面進行綜合考核，根據(jù)考核結果，拉開分配差距。對業(yè)績突出的員工相應地在收入、職級、待遇等方面給予激勵，讓員工感受到自己的付出得到了組織的承認和回報，從而激勵員工向著更高的目標去奮斗。激勵要堅持公正原則。首先，管理者要做到率先垂范，廉潔奉公，堅持按章辦事，通過展示自己的工作才能、管理藝術和良好的職業(yè)素養(yǎng)，去影響和感染員工，為員工作出榜樣，以增強員工的凝聚力。其次，要體現(xiàn)“以人為本”的精神，在工作中緊緊依靠、信任和團結全體員工。對待員工要一視同仁，不任人唯親，要任人唯賢，善于發(fā)現(xiàn)和評價員工的成績，及時進行表彰和獎勵。從而進一步激發(fā)員工的競爭意識，使外部的推動力量轉化為一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮每一位員工的潛力和才能，促使他們?yōu)閷崿F(xiàn)公司或部門的目標而勤奮工作。
　　 在企業(yè)的經(jīng)濟管理創(chuàng)新工作中，管理者對被管理者往往都會采用激勵和懲罰兩種方法。激勵是通過激發(fā)人的工作熱情來提高工作效率，實現(xiàn)工作目標；懲罰是通過處罰來規(guī)范人的行為，使人們在制度約束下集中精力搞好工作。激勵和懲罰是不可缺少的兩個方面，在實際工作中，必須激勵和懲罰兩者并用，缺一不可。只有做到賞罰分明，才能使先進者受到獎勵，落后者得到鞭策，形成人人爭先的競爭局面。懲罰是管理中一種必要的手段，但是當員工出現(xiàn)違紀違規(guī)的時候，懲罰并不是惟一的選擇。如果運用懲罰的手段起到激勵的作用，將懲罰變?yōu)榧?，甚至可以達到單純獎勵所不能達到的效果。既然員工違反了規(guī)章制度，就必須進行處罰。不然，就等于有錯不糾，賞罰不明。但如何罰，要講究處罰的藝術性。既肯定成績又指出錯誤，使他們真正認識到自己需要改進的不足之處。由開始的反感、不滿、抵觸、消極到理解、認識、接受和改進，化消極為積極，化被動為主動，化抵觸為信任。這樣，處罰的效果就大為改觀，這就是處罰的藝術性。處罰本來是反面的教育，而運用正面教育的方法，將單純的處罰變成對改進錯誤的鼓勵，既能達到激勵的目的，同時也有利于營造一個和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。只有將激勵與懲罰科學運用，形成一種合力，才能真正發(fā)揮其激勵的作用。
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