大雁水暖公司收費中心三項措施做好收費服務(wù)工作

本網(wǎng)訊   大雁水暖公司收費中心高度重視收費服務(wù)工作，以“上為公司解憂，下為百姓排難 ”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化繳費環(huán)境，切實擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹立服務(wù)窗口的良好形象。
           高度重視，完善制度。該中心高度重視收費服務(wù)工作，從加強(qiáng)管理完善制度入手，切實推行“六公開”，即：收費流程公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、符合暖補(bǔ)條件公開、申報材料公開、截止時間公開、收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般收費直接辦理，問題事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，爭議事項明確答復(fù)。

創(chuàng)新思路，突出重點。該中心注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把收費服務(wù)工作與收費任務(wù)指標(biāo)考核相結(jié)合；二是把收費服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)班子考核工作相結(jié)合；三是把收費服務(wù)工作與開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育相結(jié)合；四是把收費服務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。

完善制度，提升功能。該中心根據(jù)收費實際情況，采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每周一到周五正常營業(yè)時間，所有窗口單位的營業(yè)人員準(zhǔn)時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制。“個別值班”即：每逢節(jié)假日和周六周日休息日，該單位輪流安排二名營業(yè)員值班以方便居民繳費購水。

                                      （閆士榮  曹丹）