數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例剖析：事事明管理系統(tǒng)

曾經(jīng)輝煌的美國(guó)鋼鐵、汽車行業(yè)由經(jīng)濟(jì)龍頭變成夕陽行業(yè)；俄羅斯領(lǐng)先世界的重工業(yè)經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)用到民用制造業(yè)，出現(xiàn)滑鐵盧式下滑；日本企業(yè)接連出現(xiàn)的質(zhì)量事故以及知名企業(yè)大面積的巨額虧損，終結(jié)了“日本制造”的神話。

世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上生產(chǎn)型企業(yè)的逐漸衰落，拋出了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)面臨的難題——如何通過進(jìn)一步的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降本增效，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

生產(chǎn)型企業(yè)的難題：只管要結(jié)果，不知道過程如何？

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是中國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)接到的“最困難”的一個(gè)難題。

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期快速發(fā)展，離不開生產(chǎn)型企業(yè)的發(fā)展成就。從1978年到2016年，我國(guó)年均經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到9.6%，第二產(chǎn)業(yè)增加值年均增速更是高達(dá)10.9%。隨著工業(yè)化快速推進(jìn)，我國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已成為名副其實(shí)的世界工廠和世界制造業(yè)第一大國(guó)。

但是，在從制造業(yè)第一大國(guó)向制造業(yè)第一強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的過程中，生產(chǎn)效率低、協(xié)同能力差、信息傳遞滯后性、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)繁冗復(fù)雜等問題逐漸暴露。這就需要能夠支撐企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策、提高企業(yè)生產(chǎn)效益、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程全過程監(jiān)督的高效管理模式，推動(dòng)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)一步的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降本增效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

以生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)監(jiān)管為例，一家生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)面涉及數(shù)個(gè)檢查管理項(xiàng)，某個(gè)生產(chǎn)面需要對(duì)接的部門有時(shí)候有三四十個(gè)，這不僅讓生產(chǎn)管理的“負(fù)擔(dān)過重”，而且使安全生產(chǎn)制度的落實(shí)存在切實(shí)困難。

與此同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)只看結(jié)果，不注重過程監(jiān)管，無法對(duì)施工流程的全過程進(jìn)行監(jiān)督，生產(chǎn)線和管理脫節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)的管理命令常常不能與一線生產(chǎn)及時(shí)匹配，出現(xiàn)了隱患不能及時(shí)解決，信息溝通單向、封閉、低效等問題，更不用說實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效了。

在這樣的背景下，過去只注重把工作結(jié)果進(jìn)行數(shù)字化，而過程沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，企業(yè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得格外的重要了。

比如在礦業(yè)企業(yè)，在勘探、掘進(jìn)、開采、施工、運(yùn)輸、冶煉等核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)全流程管理，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中每一環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程用數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、收集、匯總并高效分析，那么就能實(shí)現(xiàn)每個(gè)采場(chǎng)、設(shè)備及整個(gè)礦區(qū)的設(shè)備管理、監(jiān)控、預(yù)警等功能。

一旦某個(gè)采場(chǎng)的某一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患，系統(tǒng)便可以根據(jù)員工填寫的生產(chǎn)信息在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生預(yù)警，自動(dòng)通知相關(guān)責(zé)任人，直到隱患得到徹底解決，預(yù)警消失。從根本上避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

那么，企業(yè)如何通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全過程的記錄？如何推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？企業(yè)的核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理？如何通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例剖析：希爾威使用“事事明系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)。

希爾威金屬礦業(yè)有限公司是一家在多倫多證券交易所（TSX:SVM）和紐約證券交易所（NYSE MET:SVM）上市的加拿大礦業(yè)公司，總部設(shè)在加拿大西岸的溫哥華。公司主要在中國(guó)、加拿大及南美地區(qū)開展礦山項(xiàng)目的收購(gòu)、勘探、開發(fā)和生產(chǎn)，希爾威在2012《財(cái)富》雜志全球100家增長(zhǎng)最快的公司排行榜中位列第48位。

希爾威礦業(yè)在河南、廣東和湖南等省份擁有多座礦山及勘察項(xiàng)目，并進(jìn)行著不同程度的生產(chǎn)、探礦與開發(fā)。經(jīng)過持續(xù)、穩(wěn)健和快速的發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國(guó)最主要的鉛鋅和白銀生產(chǎn)商之一。

像其他快速成長(zhǎng)的企業(yè)一樣，希爾威礦業(yè)也遇到了管理上的難題。2016年初，事事明管理系統(tǒng)（https://www.123eblog.com/）助力希爾威雙重預(yù)防機(jī)制落地，成功提高了企業(yè)管理水平，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)了降本增效。

步驟一：企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀評(píng)估

為了滿足企業(yè)的個(gè)性化管理需求，在希爾威數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃期的起始階段，事事明對(duì)希爾威礦業(yè)旗下河南發(fā)恩德礦業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱“河南發(fā)恩德公司”）的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，含班前會(huì)議記錄、采場(chǎng)作業(yè)檢查、平巷掘進(jìn)作業(yè)檢查、碎礦段原始記錄檢查、井口升入井檢查、安全檢查、領(lǐng)導(dǎo)帶班下井、水泵維護(hù)保養(yǎng)、日檢（選廠）等作業(yè)工序、各個(gè)項(xiàng)目工作表、基于安全部、生產(chǎn)部、選礦廠、綜合辦、礦領(lǐng)導(dǎo)等部門管理項(xiàng)目、以及各個(gè)部門項(xiàng)目的需求點(diǎn)、痛點(diǎn)。

下圖為河南發(fā)恩德公司部分事事號(hào)列表，每個(gè)事務(wù)、作業(yè)面、項(xiàng)目都創(chuàng)建1個(gè)事事號(hào)，對(duì)該事項(xiàng)的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程記錄。

步驟二：企業(yè)流程自動(dòng)化

生產(chǎn)型企業(yè)流程自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)需要做到兩點(diǎn)：來源于現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù) & 業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。來源于現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)可以幫助管理者了解企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況，業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理則可以使管理者對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制不存在真空地帶，徹底杜絕因?yàn)槿藶槭韬龆l(fā)的安全生產(chǎn)隱患。

在對(duì)河南發(fā)恩德公司進(jìn)行深入調(diào)研之后，事事明實(shí)施人員發(fā)現(xiàn)河南發(fā)恩德公司存在以下問題：

針對(duì)這些問題，事事明實(shí)施人員在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建了相關(guān)作業(yè)場(chǎng)景的電子表單，涵蓋采場(chǎng)、采區(qū)（掘進(jìn)頭）、安全環(huán)保部、生產(chǎn)部（生產(chǎn)、技術(shù)、地質(zhì)、測(cè)量）、保衛(wèi)部、選礦廠、設(shè)材部、化驗(yàn)室、變電所、綜合辦等業(yè)務(wù)部門，初次創(chuàng)建78個(gè)事事號(hào)，同時(shí)根據(jù)河南發(fā)恩德公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求在特定事事號(hào)中設(shè)置監(jiān)控隱患發(fā)生的預(yù)警項(xiàng)，如下圖：

河南發(fā)恩德公司根據(jù)自身需求將安全生產(chǎn)隱患的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，各部門負(fù)責(zé)人只需要根據(jù)事事明實(shí)施人員在系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)設(shè)置完成的場(chǎng)景和規(guī)則，要求執(zhí)行人或者一線員工按照實(shí)際施工情況填寫電子表單，事事明系統(tǒng)會(huì)即時(shí)、自動(dòng)與管理人員預(yù)設(shè)的預(yù)警條件進(jìn)行對(duì)比，出現(xiàn)隱患產(chǎn)生預(yù)警，通知相關(guān)人員及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。
????? 如下圖：

步驟三：信息化

在生產(chǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，另一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)信息的即時(shí)保存?zhèn)鬟f。隨著企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)，部門以及企業(yè)的層級(jí)劃分越來越多。很多企業(yè)“尾大不掉”，從一線員工到管理層的信息傳遞經(jīng)常出現(xiàn)斷層，大家都在“埋頭做事”，企業(yè)各個(gè)部門間的信息溝通少之又少，河南發(fā)恩德公司也存在這樣的問題。

為了將管理者的知情權(quán)歸還給管理者，使一線員工的信息不被隱瞞，讓高層管理人員事事明了，事事明管理系統(tǒng)為河南發(fā)恩德公司的核心業(yè)務(wù)電子表單設(shè)置了“必須拍照項(xiàng)”，每個(gè)員工做了什么，有圖有真相，各級(jí)管理者根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限可以隨時(shí)跨組織層級(jí)，查看核心業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)狀況和歷史記錄，增強(qiáng)信息的跨部門、跨組織有效溝通，提高企業(yè)員工在業(yè)務(wù)過程中的高效協(xié)同。如下圖：

電子表單內(nèi)的“三方安全確認(rèn)單”里除了安全檢查項(xiàng)， 還有施工質(zhì)量檢查項(xiàng)，如“是否畫礦體界線和炮眼位置”(上面中圖），上面中圖中截屏的照片表明他已經(jīng)按要求用紅線畫出了礦體的邊界和炮工打眼位置，有效的進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理，降低了廢石混入率，即貧化率，從而提高了礦石入選品位，和企業(yè)效益。

步驟四：核心業(yè)務(wù)的量化

事事明系統(tǒng)對(duì)河南發(fā)恩德公司核心業(yè)務(wù)流程全過程記錄，實(shí)現(xiàn)了一線生產(chǎn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，讓管理者做出更利于企業(yè)生產(chǎn)的決策。事事明的“統(tǒng)計(jì)功能”(如下圖)可以統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出各種數(shù)據(jù)，例如：工作表統(tǒng)計(jì)可以導(dǎo)出員工發(fā)布的所有的工作表中的數(shù)據(jù)，行為統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)管理人員閱讀一線人員發(fā)布的安全檢查表單的及時(shí)性，以及他們的評(píng)論和建議，預(yù)警統(tǒng)計(jì)可以跟蹤各種安全預(yù)警等等，通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)，河南發(fā)恩德實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的量化，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理按要求落實(shí)到位，落實(shí)了企業(yè)主體的安全責(zé)任。

生產(chǎn)型企業(yè)向先進(jìn)的、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)型成功與否決定了企業(yè)在未來生存和發(fā)展的命運(yùn)，也決定了未來生產(chǎn)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。事事明將繼續(xù)在這一領(lǐng)域深耕，幫助更多企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。