打破僵局 為一線(xiàn)職工實(shí)現(xiàn)“一站式“ 貼心服務(wù)

打破僵局為一線(xiàn)職工實(shí)現(xiàn)“一站式“

貼心服務(wù)

近期，六礦職工都在夸獎(jiǎng)職工澡堂環(huán)境衛(wèi)生好，水溫舒 適，水質(zhì)潔凈，工作服洗滌干凈，疊放整齊，衣物存放安 全，洗浴后還能聽(tīng)到悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，實(shí)現(xiàn)了入井前領(lǐng)取、 更換干凈工作服，上井后將臟工作服送交洗衣房洗滌、烘 干，然后洗浴，最后更換時(shí)髦衣服回家，不出更衣樓，享受 “一站式”貼心服務(wù)；巷修隊(duì)職工于彥斌說(shuō)得好：俺上井后洗 完舒服的熱水澡，還能聽(tīng)到俺愛(ài)聽(tīng)的豫劇《朝陽(yáng)溝》選段， 這就是俺在家的感覺(jué)，在井下干活也有勁。

職工們夸獎(jiǎng)的背后，充滿(mǎn)者職工澡堂管理隊(duì)伍的各種辛 苦、智慧和敢于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)精神。

職工澡堂管理隊(duì)伍克服人員少，員工大多年老體弱等困 難，面對(duì)工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意服務(wù)等任務(wù)，他 們不抱怨、不氣餒，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，集思廣益,不斷聽(tīng)取一 線(xiàn)職工意見(jiàn)和建議，結(jié)合我礦實(shí)際情況，重新制定和完善職 工澡堂各項(xiàng)管理制度和工作措施，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格勞動(dòng) 紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)交接班制度，以嚴(yán)細(xì)考核為依托，提高工效和工 作標(biāo)準(zhǔn)，以真誠(chéng)端正服務(wù)態(tài)度、以熱心端正服務(wù)態(tài)度，搞好 “一站式"貼心服務(wù)。

他們先后完成了更衣箱定位優(yōu)化管理，釋放出可周轉(zhuǎn) 利用更衣箱凈衣區(qū)1266個(gè)，臟衣區(qū)1086個(gè)，每天堅(jiān)持清運(yùn) 雜物，共計(jì)清理雜物800余噸，組織力量成立突擊隊(duì)，從五 礦搬運(yùn)更衣箱360組，對(duì)我礦三樓臟衣區(qū)更衣箱進(jìn)行更換， 節(jié)約資金約30萬(wàn)元，對(duì)澡堂淋浴系統(tǒng)進(jìn)行供水管路、腳踏閥 控制閘門(mén)改造，對(duì)澡堂采暖供熱管路進(jìn)行維修，澡堂樓頂進(jìn) 行防雨、防漏水維修處理，維修面積約2800平方米，更換工 業(yè)洗衣機(jī)1臺(tái)、甩干機(jī)1臺(tái)，烘干室加熱板進(jìn)行維修更換，每

班堅(jiān)持更衣樓周邊安全巡查，處理電纜、管道上雜物約1 噸，對(duì)收發(fā)室收發(fā)操作流程進(jìn)行優(yōu)化管理，每班堅(jiān)持將洗滌 干凈的工作服疊放整齊后，對(duì)號(hào)進(jìn)行發(fā)放，提髙了準(zhǔn)確率和 發(fā)放速度，縮短了一線(xiàn)職工更換工作服時(shí)間，同時(shí)，對(duì)化纖 衣物進(jìn)行排查'共計(jì)處理化纖衣物26件，為礦井安全生產(chǎn)筑 牢“安全關(guān)“。

特別是今年10月份，職工澡堂實(shí)行《契約化承包管 理》以來(lái)，打破了常年來(lái)員工積極性不高，工作質(zhì)景標(biāo)準(zhǔn) 低，職工抱怨水溫低，環(huán)境衛(wèi)生差等不好現(xiàn)象僵局，釆取班 班考核打分，月底組與組、人與人之間排序方法，獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣，讓干得好的員工得到實(shí)惠，鼓勵(lì)所有員工向先進(jìn)看齊， 上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，激活員工工作熱情，提高工作責(zé)任 心，快速拉升了服務(wù)質(zhì)量，煤二隊(duì)黨支部書(shū)記申海法說(shuō)的 好：現(xiàn)在職工澡堂實(shí)行《契約化承包管理》后，管理水平提 高了不少，服務(wù)水平上了一個(gè)大臺(tái)階，我們一線(xiàn)職工只要洗 得好、吃得好、睡得好，工作起來(lái)才有更大勁頭，后勤保障 無(wú)小事，職工澡堂管理好壞，直接影響井下安全生產(chǎn)，一線(xiàn)

職工目前對(duì)大家工作非常滿(mǎn)意，希望你們今后做的更好。 目前，職工澡堂管理人員工作中都在比干勁，比質(zhì) 量，比標(biāo)準(zhǔn)，比技能，比責(zé)任心，比奉獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝唬嘈?在《契約化承包管理》制度影響下，他們會(huì)做的更好，更加 優(yōu)秀。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 高淑莉