多措并舉加強輿論引導工作

在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，堅持正確輿論導向，是做好新時代新聞輿論工作的基石。輿情是現(xiàn)代信息化社會的產(chǎn)物，有網(wǎng)絡(luò)就會有網(wǎng)絡(luò)輿情，有輿情就需要我們正確引導。網(wǎng)絡(luò)輿情的應對與處置是新形勢下必須掌握的一項基本工作，也是一門必修課。網(wǎng)絡(luò)輿情的應對處置體現(xiàn)著政府、企業(yè)的行政效率和公信力，體現(xiàn)企業(yè)的文化和品牌塑造。

強化文明上網(wǎng)意識,營造良好的上網(wǎng)氛圍

積極引導員工文明上網(wǎng),開展各種形式的活動,倡導文明上網(wǎng),讓員工認識到文明上網(wǎng)的重要意義。雁崖煤業(yè)公司開展“愛國從指尖做起 爭做時代好網(wǎng)民”問卷答題活動。

為全面貫徹落實集團公司黨委對宣傳思想和文明上網(wǎng)工作的統(tǒng)一部署，進一步引導廣大員工群眾規(guī)范文明上網(wǎng)行為，弘揚時代主旋律，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，為建設(shè)“創(chuàng)新、和諧、富強、振興”的新時代同煤營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。問卷答題題型分為填空題、選擇題、簡答題和論述題，公司員工積極思考、認真答題。

員工們答題后紛紛表示通過此次答題活動，更加認識到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，在今后的工作生活中要堅持依法上網(wǎng)、理性上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，自覺抵制不良內(nèi)容，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，爭做正能量的制作者、傳播者和網(wǎng)絡(luò)文明的貢獻者，用個人的良好網(wǎng)絡(luò)品行，帶動影響網(wǎng)民群眾，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

加強員工思想道德教育，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導水平

通過黨支部的“三會一課”、基層政治學習、科室晨會等形式加強員工的政治學習,使得員工真正從中學到知識,從而樹立正確的價值觀和世界觀,提高自身的整體素質(zhì)。讓每一位員工做到“不造謠、不信謠、不傳謠”,以客觀的態(tài)度處理工作中的問題。

提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導的規(guī)律性認識，就是要提高對于互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的把握、提高引導的水平、更好地達到引導的目標和效果。

一要明晰網(wǎng)絡(luò)輿論的引導目標。網(wǎng)絡(luò)輿論引導不是要消除網(wǎng)絡(luò)輿論，不是僅僅追求短期內(nèi)、表面上的一致性，而是要用輿論引導來推動實際工作的開展。網(wǎng)絡(luò)輿論引導的根本目標是凝聚人心、鼓舞斗志、引領(lǐng)方向，從而推動解決實際問題，圍繞新時代中國特色社會主義的奮斗目標，奪取中國特色社會主義新勝利。統(tǒng)一思想、凝聚力量是新時代宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿論的特點是階段性的，而長期的輿論現(xiàn)象背后則是社會心態(tài)和人心向背。人心是最大的政治，網(wǎng)絡(luò)輿論引導絕不能背離了以人民為中心的工作導向。

二要明了網(wǎng)絡(luò)輿論的引導效果。在實際工作中，需要注意的是，輿情只是對網(wǎng)絡(luò)輿論進行分析和研判，輿情報告是網(wǎng)絡(luò)輿論引導過程中的決策參考。網(wǎng)絡(luò)輿論引導的著眼點不是為了分析網(wǎng)絡(luò)輿情來完成一份報告，完成報告并不意味著達成了輿論引導的效果。網(wǎng)絡(luò)輿論引導的著眼點是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果混淆了輿論引導的效果，無異于自說自話，不僅對實際工作無所助益，反而干擾了黨和政府的科學決策。

三要明確網(wǎng)絡(luò)輿論的引導內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成、擴散、消減有著自身的規(guī)律，有些取決于社會問題的解決與否，有些則與輿論引導工作息息相關(guān)。準確的事實、權(quán)威的發(fā)布、公開的手段、及時的澄清等，這些都是多年來黨的輿論引導工作積累的寶貴經(jīng)驗，可以說，這是對輿論引導規(guī)律性的認識與把握。網(wǎng)絡(luò)輿論引導不是說一些空話、套話，而是要通過走網(wǎng)上群眾路線，積極回應網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。

構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導機制

一要加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵各種有害信息，建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應急預案，及時有效地做好輿情處置工作。

二要加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。掌握輿情主動權(quán)，加強對輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境。

細化輿情崗位職責

各單位、各部門要根據(jù)本單位、本部門的實際情況，指定輿情聯(lián)絡(luò)員，具體負責本單位、本部門的輿情工作，并及時向輿情辦匯報輿情信息。

公司將對引發(fā)負面輿情的責任單位、責任人，以及在輿情工作中失職、瀆職的單位及個人，實行一票否決。

對于因反映不實、歪曲事理、惡意誣告，造成負面輿情，給公司帶來負面影響的，由公安部門嚴格追究當事人的責任。

一要加強對員工群眾有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳，建立健全收集、研判、處置制度。建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應急預案，及時有效地做好輿情處置工作。

二要加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對公司的工作動態(tài)、領(lǐng)導干部隊伍建設(shè)、公司發(fā)展等方面信息的報道及評論。

三要加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。掌握輿情主動權(quán)，加強對輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境。

四要與相關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流，有效預知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

五要按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。