小“城”大“愛”，美在太原——晉冀實(shí)習(xí)大隊(duì) 的太原故事

　　從南到北，太原的七月就像任何一個(gè)其他的內(nèi)陸城市一樣，在無(wú)盡的悶熱中散播著煩躁與不安。見到太原的第一面，在繞不完的車站里和沉重的箱子斗爭(zhēng)，以及突如其來(lái)的雷鳴暴雨，無(wú)不產(chǎn)生了糟糕的首因效應(yīng)，伴隨著沒做熟的晚餐，可以說是將萬(wàn)事開頭難的道理彰顯到了極致……

　　在與這重重困難的斗爭(zhēng)中，有這樣一隊(duì)青年，他們橫下一條心，不怕失敗嘗試新方法;擰成一股繩，不辱使命踏上新征程;鉚足一股勁，不畏艱難開拓新天地。他們，就是朝氣蓬勃的晉冀實(shí)習(xí)大隊(duì)!快來(lái)看看，10名公管學(xué)院學(xué)生是如何在這平平無(wú)奇的晉冀大地上，前往太原市6個(gè)主城區(qū)、10余個(gè)社區(qū)，完成300余份問卷和4份訪談，還在太原這“小城”里留下一段段動(dòng)人的故事的吧!

背景知識(shí)篇

“愛”在資源——“煤礦之都”

豐富的礦產(chǎn)資源

　　在與居民的訪談中，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到，太原除悠久歷史外，也因自身而為世人所熟知。其中尤以煤礦最為出名，山西本因盛產(chǎn)煤礦而有之稱，而居于“煤海”中部的太原自然也有著豐富的煤炭?jī)?chǔ)量，據(jù)2008年年底《山西省礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量簡(jiǎn)表》，太原市累計(jì)查明煤炭?jī)?chǔ)量186.77億噸，保有資源儲(chǔ)量172.24億噸，其中基礎(chǔ)儲(chǔ)量105.54億噸，占全省的10.18%。但煤炭資源的豐富也會(huì)引發(fā)一系列對(duì)于城市安全的思考，尤其在煤礦安全及由此引發(fā)的諸如霧霾等惡劣天氣狀況方面，太原相比于其它城市，在這些方面的問題也會(huì)更加突出。

諸多小煤窯的合并或關(guān)停

　　就在太原開展的城市公共安全感的暑期調(diào)研活動(dòng)而言，親身的感受讓人對(duì)于太原這座傳統(tǒng)的煤礦城市有了更深的了解。在與居民訪談中，了解到政府一直盡其所能提升城市安全感，如使太原近年來(lái)很少聽到有重大煤礦安全事件的發(fā)生;此外，太原也在，通過各種方式以降低諸多重工業(yè)對(duì)于城市環(huán)境的破壞，原本定期籠罩在也逐漸清晰起來(lái)。

向更加安全的城市邁進(jìn)

　　當(dāng)然，太原目前還處在的過程中，轉(zhuǎn)型升級(jí)中的陣痛期也意味著會(huì)有諸多新的安全問題產(chǎn)生，這也賦予此次城市安全感調(diào)研以更為重要的意義。簡(jiǎn)言之，我們?yōu)榘l(fā)現(xiàn)問題而來(lái)，為解決問題而留下足跡，更為見證更加安全的太原而充滿希冀。

問卷發(fā)放篇

01“美”在勇敢——克服恐懼心理

很難克服恐懼心理

　　由于多數(shù)小組成員初次接觸實(shí)地的社會(huì)調(diào)查，因而。正如組員阿迪拉所說：“我有點(diǎn)社恐，性格也有點(diǎn)敏感，很怕好不容易建立起的信心因居民的拒絕而倍受打擊，甚至在接觸居民前在心里打了好幾遍草稿要怎么跟他們說，但，相反，我們也遇到了一些很熱情的人，他們的熱情給了我們很大的信心，讓我們覺得我們的努力有了些許的回報(bào)和收獲感到特別有成就感，這也激勵(lì)著我們繼續(xù)勇往直前。”

只要你有一顆愿意去了解的心，你也會(huì)收獲善良與熱情

　　組員王鑫也有類似的感受：“我調(diào)查的很多人都以不識(shí)字，看不清為理由搪塞我們。但最后還是堅(jiān)持了下去。后來(lái)，我沒想到一個(gè)看起來(lái)不太好溝通的阿姨能和我們聊這么多，而且都非常友善，不僅積極幫我們填問卷，還告訴我們哪個(gè)地方人比較多可以去發(fā)問卷。”看來(lái)，。

02“誠(chéng)”在傾聽——為民排憂

我們與市民的真誠(chéng)

　　晉冀實(shí)習(xí)大隊(duì)的問卷發(fā)放，可絕不只是等待居民填寫答案的過程!必要的交流還是體現(xiàn)了。

城市公共安全設(shè)施的維護(hù)改造不能忽略遠(yuǎn)郊地區(qū)

　　組員劉晗前往太鋼二十三小區(qū)發(fā)放問卷時(shí)，認(rèn)真傾聽居民的傾訴。在此小區(qū)工作的王先生是由外地來(lái)到太原市的務(wù)工人員。王先生向劉晗指出，由于工作需要，他和其他同事常年居住在周邊的老舊小區(qū)中。提起積水問題，王先生說道：“市區(qū)的小區(qū)很少有積水嚴(yán)重的，更遠(yuǎn)一點(diǎn)的就很嚴(yán)重了。我們這些沒有買房子的工人，大部分暫住在老破小里，下雨天，積水能漫到膝蓋。”雖然在先前的調(diào)研顯示太原市區(qū)的大部分小區(qū)排水防澇工作做得很完善，但是王先生的話也提醒我們，。

訪談篇

01“能”在技巧——訪談經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

切口過大、邏輯跳轉(zhuǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)

　　7月14日上午，楊超老師與研究生賈偉、本科生韓譯心、唐小彬、姚奕來(lái)到望景苑小區(qū)進(jìn)行居民訪談。第一次訪談時(shí)，細(xì)心的楊超老師發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在提問時(shí)存在的問題，并為我們進(jìn)行了耐心的指導(dǎo)和示范。

很平易近人

　　7月15日下午，團(tuán)隊(duì)成員姚奕、辛雨童前往廟前社區(qū)進(jìn)行與社區(qū)管理者的訪談。一個(gè)小區(qū)的物業(yè)處采訪了一位物業(yè)管理者，令她們稍感驚訝的是，這位管理者沒有想象中的那么難相處，而是，對(duì)她們的采訪工作也是。姚奕表示，一開始懷著些許緊張之情，對(duì)他開始了訪談工作，開始的磕磕絆絆，緊張不安，都在這位管理者的耐心回答中逐漸消失，慢慢變得自信起來(lái)，開始變得不僅有話可說，而且邏輯嚴(yán)密，與被訪者保持了融洽的關(guān)系。

02“喜”在收獲——訪談所得知識(shí)

市民的安全感還是很高

　　在訪談過程中，團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)太原這座城市有了大概的認(rèn)識(shí)，也深刻感受到太原獨(dú)有的魅力。在這里，的，大部分的安全問題都不用擔(dān)心，只有在自然災(zāi)害和食品安全方面有著稍高的擔(dān)憂，但是大家又對(duì)市政府充滿信心，覺得往后這些存在的安全問題和看不見的安全隱患都會(huì)得到很好的處理。這里的人民樂觀積極，熱情好客，從此刻開始，我們開始逐漸喜歡上太原這座城市了。

發(fā)自內(nèi)心地尊敬

　　姚奕在參與萬(wàn)科集團(tuán)物業(yè)武先生的訪談后說道：“我這個(gè)小區(qū)的物業(yè)人員，他們對(duì)小區(qū)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮的很周到，為了業(yè)主的安心居住，費(fèi)盡心力，這位可愛的管理者能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)配合我的訪談，也很讓我感激，同時(shí)也反映出了。”

特色實(shí)習(xí)篇

“深入社區(qū)做調(diào)研，我們都是網(wǎng)格員”

與人共情方面的素質(zhì)

　　為提升團(tuán)隊(duì)成員在，，團(tuán)隊(duì)師生與太原市迎澤區(qū)廟前社區(qū)的網(wǎng)格員共同開展“深入社區(qū)做調(diào)研，我們都是網(wǎng)格員”活動(dòng)，帶隊(duì)老師楊超作為“網(wǎng)格長(zhǎng)”，團(tuán)隊(duì)10名成員分3組跟隨不同的網(wǎng)格員前往居民家中、社區(qū)商場(chǎng)等地排查安全隱患。

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　3組成員分別見證了網(wǎng)格員在與居民溝通解決房屋長(zhǎng)期漏水、公共垃圾桶處理和消防器材使用期限問題時(shí)難處的過程，從而深切認(rèn)識(shí)到作為上傳下達(dá)的橋梁紐帶的網(wǎng)格員承受的。此外，團(tuán)隊(duì)成員向網(wǎng)格員仔細(xì)詢問日常工作任務(wù)與工作感受，組員陳穎還以舉手之勞。

一點(diǎn)總結(jié)

　　豐富的背景知識(shí)、曲折的調(diào)研過程、寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累、有趣的特色實(shí)踐，為“晉冀實(shí)習(xí)大隊(duì)”在太原的實(shí)習(xí)過程增添了不一樣的色彩。我們不禁感慨：小“城”大“愛”，美在太原!團(tuán)隊(duì)師生將不負(fù)學(xué)校和學(xué)院的期望，不負(fù)社區(qū)管理者和居民的期待，繼續(xù)向河北省石家莊市進(jìn)發(fā)，在晉冀大地上譜寫屬于礦大人、公管人的風(fēng)采!

　　(作者：韓譯心)