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序號 |
主要職責 |
考核標準 |
標準分值 |
評分辦法 |
得分 |
扣分 |
扣分 原因 |
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一 |
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20
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1、未建立制度，扣2分；
2、未編制考核責任清單，扣2分；
3、每月未對本單位按照要求進行考核，扣2分 |
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貫徹礦及上級文件指示精神，安全管理，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作，牢固樹立全心全意為職工服務的宗旨，保障各項任務檢查落實。 |
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服務員要樹立全心全意為職工服務的思想，堅守工作崗位，遵守勞動紀律，工作中做到主動、熱情、耐心、周到堅持服務。 |
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嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真做好本職工作， |
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二
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“兩堂一舍”業(yè)務及優(yōu)質(zhì)服務 |
清潔工作人員必須嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔程序，做到室內(nèi)外干凈整潔，室內(nèi)物品擺放整齊； |
20
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查現(xiàn)場、未檢查的扣2分 查現(xiàn)場本月未組織本單位干部檢查的扣2分 |
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嚴格執(zhí)行入住程序和收費標準，認真登記住宿人員入住及離開情況。
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20 |
查現(xiàn)場查記錄，未進行考核不得分；不符合要求扣2分 |
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做好值班工作做到時24小時有人在崗，有事必須請假，不得竄崗、脫崗，不做與工作無關(guān)的事情。 |
20 |
查現(xiàn)場，未進行考核不得分；不符合要求扣2分 |
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住宿人員退房時，服務員要清查房間后方可辦理退房手續(xù)。如因服務人員造成物品損壞的，由責任人照價賠償。 |
20 |
查現(xiàn)場查記錄，未檢查并解決的扣3分 |
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