培訓過程控制及質量評估管理制度

培訓過程控制及質量評估管理制度

為加強對安全培訓班的管理，規(guī)范安全培訓秩序，保證安全培訓質量，促進培訓班工作順利進行，特制定培訓過程控制及質量評估管理制度。

第一節(jié)   培訓準備

一、培訓科根據公司年度培訓計劃，結合安全生產實際情況，上報分管領導，組織實施開展培訓。
二、每期培訓班擬定培訓計劃、下發(fā)培訓通知、落實培訓人員、準備培訓資料（簽到表、花名表、課程表等）。
三、確定培訓班班主任、授課教師名單。授課教師具有相關專業(yè)知識、具備初級以上職稱并經省安全生產監(jiān)督局考核合格的專、兼職教師。

第二節(jié)   培訓過程

一、在培訓規(guī)定時間內，學員有序報到，并領取相關培訓學習資料。
二、班主任
1、強調培訓紀律，重點強調學員考勤、學員上下課、學員培訓過程等紀律。
2、培訓班開課過程中，班主任通過跟班聽課、監(jiān)督檢查、不定時抽查、與學員座談交流等方式，了解和掌握培訓班的上課情況、學員聽課情況、教師授課情況，并建立培訓班巡檢聽課記錄（附件2）、班主任工作日志（附件3）。
3、按照培訓科《學員考勤管理制度》，班主任跟班做好學員上課出勤記錄，出勤記錄要求及時、準確、真實。
三、授課教師
1、按照教學大綱的要求，針對培訓對象的素質現狀，編制更合理、更貼近實際的教案或講義。
2、授課教師具有較高的駕馭課堂的能力，根據培訓課程，將理論知識用富有感染力的激情，生動形象的畫面、淺顯易懂的語言，營造輕松愉快的課堂氛圍，確保學員的學習質量和聽課效率。
3、授課教師按照有關管理規(guī)定要求，實施授課計劃、進行課堂教學、課后輔導、解惑釋疑等。
4、授課教師要注重教學過程的總結和經驗積累，注重發(fā)現存在的問題和潛在的問題，及時向培訓辦反饋、溝通，對存在的和潛在的問題共同研究、采取糾正和預防措施，以保證教學質量。
四、培訓班課程結束前，按照組織學員對培訓的整個教學過程進行質量評估，要求學員不記名填寫《培訓滿意測評及教師滿意測評表》
五、培訓結束后對學員進行考試，考試實行教考分離。80分合格，不合格者再次進行補考。

第三節(jié)   培訓結果

一、培訓合格者為其出具培訓合格證明。
二、對培訓過程的監(jiān)督檢查結果和培訓結束前對學員進行的綜合評價的意見，及時向授課教師或相關部門反饋，對存在的問題提出整改意見。
三、對培訓過程中學員、教師對培訓科教學工作提出的意見、問題等，及時歸納、總結、處理，并反饋培訓科實施整改。
四、對學員考試結果登入學員培訓檔案。
五、對培訓班的教務管理、教學管理、學員管理、服務管理等做全面總結，找出存在的問題，擬定改進措施。
六、培訓結束一周內培訓資料整理歸檔。內容包括，培訓通知、教學計劃（課程表）、學員簽到記錄、教師授課課程表、教學日志、培訓班滿意程度評價調查及質量調查綜合分析、培訓總結。
七、對外出培訓學員，根據培訓機構培訓計劃，按時報到，嚴格遵守培訓機構一切規(guī)章制度，認真聽課，完成既定培訓任務。培訓結束后交回《學員外出考核情況表》（附件5）。培訓科根據其培訓考核結果填寫《學員培訓反饋單》（附件6），向學員、人事科反饋培訓與考試結果。

第四節(jié)   評教評學工作

一、學員評教師(兼職)
評價指標包括教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學手段和教學效果。這五項指標作為教師進行教學總結和今后改進教學、進一步提高培訓教學質量的參考。學員評教師采用發(fā)放不記名問卷形式，在培訓班結束時由學員填寫，抽樣人數應不少于培訓班人數的80%。
二、學員評培訓科
評價指標包括師資安排、教學內容、教學方法、班級管理、服務保障、綜合評價。學員評培訓科采用發(fā)放不記名問卷形式，在培訓班結束時由學員填寫，征詢學員對培訓的意見，抽樣人數應不少于培訓班人數的80%。
三、培訓科考評教師（兼職）
評價指標包括工作紀律、教學資料、教學過程、教研活動和學員評教師結果。培訓科考評教師采取隨機檢查、聽課等形式獲得，每期應保存教學資料檢查記錄、聽課記錄等原始材料。按照工作紀律、教學資料、教學過程、教研活動和學員評教師結果五個方面按權重10%、10%、30%、10%和40%計算得出。
四、送培單位意見反饋
送培單位反饋意見指標包括以下6項：經過培訓，員工對工作的適應性；員工參加培訓后能夠解決工作中遇到的問題；員工能夠將所學知識運用到實際工作中；培訓結束后，員工在專業(yè)技能方面有所提高；培訓學習提高了員工的工作效率；培訓總體效果。每期培訓結束一個月后，送培單位對學員培訓后的工作給出正確評價，及時將“送培單位反饋意見表”反饋給培訓組織部門，以便更有效的開展培訓工作。

第五節(jié)   評教評學的應用

一、學員評教師平均分達不到80分和學員合格率低于70％ 的培訓，應對教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學手段和教學效果等進行分析，找出不足，提出改進意見。
二、培訓機構每期要匯總學員評培訓機構的意見和建議，分析優(yōu)、良、中、差的比例，及時整改，做好閉環(huán)。
三、送培單位意見反饋不理想的培訓，應與學員單位進行溝通，分析原因，提出解決對策。

第六節(jié)   培訓質量考評

一、評估分內部評估和外部評估。內部評估可采取聽課評教、考試考核成績分析、學員問卷調查、教師自我評價等形式;外部評估可采取學員跟蹤調查、用人單位滿意度、召開學員座談會等形式。
二、領導評估、教師評估可利用聽課評教的方式，主要從教學內容、講課技巧、課時安排、教學手段創(chuàng)新、師生互動等方面進行綜合評價，并認真填寫表格。
三、為了保證培訓質量，提高培訓回報率，培訓后培訓教師要對學員進行考核、評價?？荚囀强己?、評價培訓質量的又一重要環(huán)節(jié)。內培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。
四、考試考核分析，即對學員綜合成績進行定量或定性分析評價，從中找出學員對基本知識的掌握程度，存在共性缺陷，制定可行性措施。
五、學員評價可采取課后問卷調查的方式，內容包括課程設置、教學內容、教學態(tài)度、教學管理等方面，對教師授課情況進行定性綜合評價。
六、培訓科對學員采取跟蹤調查的方法。跟蹤調查一般每季度進行一次。組織專人到學員所在部門進行現場調查。
七、跟蹤調查方式采取集體座談、填寫調查問卷、個別交流等方式，調查記座談的內容為:通過培訓給學員工作提供的幫助，所學知識在實際工作中發(fā)揮的作用，是否出現“三違”現象，科室、隊組對培訓工作的意見和建議等。調查人員及時將調查表交送培訓科負責人審閱，重要問題請示分管領導幫助解決。
八、在內部、外部評估的基礎上，授課教師根據師生評教評學、考試考核成績分析學員所在部門信息反饋情況，及時進行教學小結，總結經驗，查找問題，制定措施，及時解決處理。
九、真落實，不斷改進培訓教學管理工作。調查人員應將調查及整改資料及時存檔。