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冀中股份大淑村礦提高服務(wù)質(zhì)量保障職工溫暖過冬

作者:魏瑋 2022-12-14 16:32 來源:煤礦安全網(wǎng) 冀中股份大淑村礦 質(zhì)量 職工 過冬

  近期以來,氣溫驟降,冀中股份大淑村礦將冬季供暖行動(dòng)作為當(dāng)前最大的“暖心”工程,有序行動(dòng)、積極落實(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,抓好民心工程,從衣食住行全方位、多角度保證職工溫暖過冬。

  該礦建立健全供暖設(shè)備檢修臺(tái)賬,對(duì)在檢查中出現(xiàn)的安全設(shè)施不良的設(shè)備和部件歸口管理、限期解決、責(zé)任到人。建立完善了應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施,成立了應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了應(yīng)急搶修工具,落實(shí)了搶修人員,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決突發(fā)問題,有效提高了供暖服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤與反饋,保證職工反饋的問題在第一時(shí)間得到處理和解決。

  該礦以“職工第一,服務(wù)至上”為宗旨,持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,注重就餐環(huán)境衛(wèi)生和改善職工的就餐條件的基礎(chǔ)上,根據(jù)冬季季節(jié)特點(diǎn),更換制定菜譜,提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,提高職工滿意度和幸福感。到基層單位發(fā)放調(diào)查問卷,了解民情民意,廣泛征集職工對(duì)冬季餐飲方面的意見和建議,更好的滿足職工切實(shí)需求。同時(shí),購(gòu)置保溫設(shè)備,開設(shè)“一站式”服務(wù)窗口,安排餐廳職工24小時(shí)值班,及時(shí)為職工提供食品需求,保證一線職工能夠隨時(shí)隨地吃上熱菜熱飯,讓職工品味“舌尖上的溫暖”。

  該礦不斷對(duì)職工澡堂進(jìn)行改造,對(duì)澡堂的水質(zhì)、水溫的監(jiān)控嚴(yán)格把關(guān),在保障浴室24小時(shí)熱水供應(yīng)不間斷的基礎(chǔ)上,采取微管理模式,每天對(duì)澡堂進(jìn)行消毒,及時(shí)沖洗澡堂地面、疏通水道,對(duì)損壞的淋浴設(shè)施及時(shí)修復(fù)更換,貼心的服務(wù)保障了職工安心舒心洗浴。

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