檸條塔礦業(yè)公司：哪里有困難，創(chuàng)新就到哪里去
檸條塔礦業(yè)公司：哪里有困難，創(chuàng)新就到哪里去
“咦，昨天還說每次洗完拖把沒有地方控干，特別不方便，今天拖把池跟前就多了個(gè)架子。二軍，是你們組最近的創(chuàng)新嗎?”“不是，這是王經(jīng)理包保組的創(chuàng)新模型，放在這里特別實(shí)用，真的是雙贏。”一大早，大家在打掃衛(wèi)生時(shí)，興奮的討論著。
最近一段時(shí)間，生態(tài)環(huán)保后勤中心員工提起創(chuàng)客工作是激情滿滿，到處都洋溢著討論創(chuàng)客的聲音，“增強(qiáng)大局觀、雙贏思維、崗位晉級(jí)”一系列新名詞也在各業(yè)務(wù)組的創(chuàng)客包保會(huì)上頻頻出現(xiàn)。這樣的工作氛圍還得感謝近期新實(shí)施的創(chuàng)客管理方案。
今年以來，生態(tài)環(huán)保后勤中心圍繞解決群眾辦事“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，堅(jiān)持多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)發(fā)力，大力實(shí)施“121”創(chuàng)新工作模式，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新，打通服務(wù)職工“最后一米”，實(shí)現(xiàn)職工“事好辦、好辦事、辦好事”的目標(biāo)。
近年來，由于陜北冬季氣溫特別低，32層探親樓一到冬天就會(huì)出現(xiàn)陽臺(tái)下水管道凍結(jié)無法正常排水現(xiàn)象，導(dǎo)致員工要將洗衣機(jī)來回搬運(yùn)，更嚴(yán)重者排水會(huì)從低區(qū)住戶的地漏冒出淹到房?jī)?nèi)，給住戶造成很大困擾。針對(duì)這種情況，宿舍管理員奧小霞多次深入現(xiàn)場(chǎng)研究更好的解決方法，最終創(chuàng)新了伴熱帶改進(jìn)法，通過直接或間接的熱交換補(bǔ)充被伴熱管道的損失，以達(dá)到升溫、保溫、防凍的效果，最終解決了管道凍結(jié)的難題，讓大家以后都能安心過冬。
“一到冬天就提心吊膽，就怕房子被水淹，今后終于安心了，這看似簡(jiǎn)單的技術(shù)改革卻解決了我的多年的憂慮。”住在401的小賀邊說邊露出了會(huì)心的笑容。
“以往，中心創(chuàng)客申報(bào)的項(xiàng)目多，但創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化率和實(shí)效性卻不高，創(chuàng)客工作一度陷入瓶頸，為了更好的將創(chuàng)客工作和為職工服務(wù)相融合，發(fā)揮創(chuàng)客的重要優(yōu)勢(shì)，生態(tài)環(huán)保后勤中心領(lǐng)導(dǎo)班子召開了研討會(huì)，就近期創(chuàng)客工作出現(xiàn)的各種問題展開討論，最終確定了121創(chuàng)新模式工作方案，通過開一次初審會(huì)，對(duì)有可行性價(jià)值的項(xiàng)目進(jìn)行完善和修訂，確定上報(bào);待公司評(píng)審之后將創(chuàng)客內(nèi)部激勵(lì)總額進(jìn)行二次分配，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目小組成員，之后在實(shí)施過程中，確定一個(gè)包保落實(shí)督導(dǎo)組深入工作現(xiàn)場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)指導(dǎo)的方式督導(dǎo)落實(shí)，真正做到讓創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和效率，又重新燃起了大家對(duì)創(chuàng)客工作的熱情。
“上個(gè)月，餐飲組上報(bào)的“職工餐廳4D管理模式”榮獲公司創(chuàng)新二等獎(jiǎng)、“餐飲工作五步法”榮獲公司創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。此方法也促使餐飲服務(wù)質(zhì)量大幅提升，得到了職工的一致好評(píng)。
今年一季度餐飲組累計(jì)上報(bào)項(xiàng)目10個(gè)，其中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)4個(gè)，優(yōu)秀獎(jiǎng)3個(gè)，餐廳不管是從管理上還是菜品服務(wù)上都有了新的亮點(diǎn)和特色，非常值得肯定，我們要立足崗位、結(jié)合實(shí)際、不斷的超越，從原材料、花色品種以及烹飪技術(shù)上持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過菜品質(zhì)量、菜品種類、管理服務(wù)、智慧數(shù)據(jù)分析進(jìn)行管理創(chuàng)新，通過一系列創(chuàng)新舉措將餐飲工作做精做細(xì)，提升全體員工的幸福指數(shù)。”餐飲組管理人員蔣書記在創(chuàng)客包保會(huì)上慷慨激昂的說道。
(生態(tài)環(huán)保后勤中心 王清 劉佳 史文強(qiáng))
