西南油氣田公司到重慶氣礦開展天然氣客戶全生命周期項目工作調(diào)研

　　8月22日，西南油氣田公司營銷部、天然氣經(jīng)濟研究所一行4人，到重慶氣礦開展天然氣客戶全生命周期項目工作調(diào)研。

　　客戶全生命周期管理，是指客戶從開發(fā)、成長、成熟、衰退的全過程管理，重慶凱源燃氣公司、重慶華能兩江燃機發(fā)電公司、萬利來化工公司等三家客戶參加了此次調(diào)研。座談會上，公司調(diào)研小組與重慶銷售部、三家客戶主要圍繞客戶服務(wù)管理工作進行了交流。三家客戶分別針對現(xiàn)有客戶管理體系中的價值評估指標和客戶畫像指標等內(nèi)容開展討論，并就偏差結(jié)算、線上交易、新項目用氣指標、天然氣量價等方面提出建設(shè)性意見，表示希望將客戶座談會形式延續(xù)下去，共同搭建供用雙方溝通交流平臺。

　　公司感謝氣礦和客戶對此次調(diào)研工作的支持配合，希望客戶積極提供調(diào)研相關(guān)信息，針對客戶全生命周期管理提出意見和建議，確保研究成果更具有實操性，能更好的指導(dǎo)客戶管理工作。公司高度重視此次天然氣客戶全生命周期項目調(diào)研，將認真討論和研究客戶提出的相關(guān)問題，力爭供用雙方合作共贏。

　　公司要求重慶氣礦要高度重視客戶燃氣經(jīng)營資質(zhì)管理，確保合規(guī)合法銷售，并堅持“客戶服務(wù)以客戶為中心”的理念，進一步加強客戶溝通。同時嚴格執(zhí)行合同管理，履行契約精神，認真做好客戶從開發(fā)、成長、成熟、衰退全過程生命周期管理，實現(xiàn)精準客戶服務(wù)。

　　文/錢晨

　　單位：西南油氣田重慶氣礦