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冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院改善服務制提高滿意度

作者:李華 2011-05-28 14:47 來源:冀中能源峰峰集團
冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院改善服務制提高滿意度
冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院為了更好的服務于每位患者,讓每位患者都能在醫(yī)院滿意治療、放心治療,在全院青年醫(yī)務人員中提出了“四禁、五多”服務制,即:禁態(tài)度冷硬,禁作風推委,禁接診草率,禁治療粗心;對病人要多一點尊重,多一點理解,多一點解釋,多一點鼓勵,多一點幫助。通過開展這項服務,改善了醫(yī)務人員的服務態(tài)度,轉變了工作作風,患者滿意率達到98%以上。
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