臨沂營(yíng)銷處多舉措強(qiáng)化銷售保市場(chǎng)

臨沂營(yíng)銷處充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性，明確各自職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，確保市場(chǎng)份額不丟失、發(fā)運(yùn)量不減少、庫(kù)存不增加，保持煤炭?jī)r(jià)格體系的相對(duì)穩(wěn)定，為營(yíng)銷處扭轉(zhuǎn)當(dāng)前銷售困難局面、保生存保穩(wěn)定作出最大努力。臨沂營(yíng)銷處認(rèn)真分析研究了當(dāng)前銷售工作存在的問題，確立了進(jìn)一步強(qiáng)化銷售保市場(chǎng)的具體措施。

一是確立了下一步的重點(diǎn)工作方向，將保市場(chǎng)份額和促進(jìn)發(fā)運(yùn)量提升作為接下來工作的兩個(gè)重點(diǎn)。

二是強(qiáng)化市場(chǎng)信息調(diào)研，建立靈敏快捷的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和價(jià)格調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研頻率，密切關(guān)注周邊市場(chǎng)情況及價(jià)格變動(dòng)情況，根據(jù)市場(chǎng)變化積極研究制定價(jià)格策略，嚴(yán)格按照能源集團(tuán)、營(yíng)銷中心的指示精神，充分體現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合，確保形成價(jià)格、市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三是強(qiáng)化客戶分類管理，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。實(shí)施“抓大不放小”的大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)占有率高的戰(zhàn)略客戶進(jìn)行持續(xù)關(guān)注和重點(diǎn)維護(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，盡量滿足此類客戶的個(gè)性化需求，并積極研究制定優(yōu)惠政策，努力提高此類客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，確保市場(chǎng)份額不丟失；對(duì)于占有率偏低的中小客戶也不放下，本著款到發(fā)貨的原則，強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)發(fā)運(yùn)。

四是優(yōu)化煤炭銷售流程，盡量方便客戶。重新簡(jiǎn)化和優(yōu)化銷售管理流程，以方便客戶為目的，提高整體工作效率，努力提供更高的客戶服務(wù)質(zhì)量。

五是加強(qiáng)與生產(chǎn)礦井的有效溝通。建立更為透明的產(chǎn)銷溝通機(jī)制，努力達(dá)到信息共享，由生產(chǎn)礦井派人與營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員一起跑市場(chǎng)，共同面對(duì)市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)變化不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

六是加大對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核獎(jiǎng)懲力度。通過對(duì)統(tǒng)銷業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)開發(fā)、庫(kù)存、貨款回收等方面的考核，促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門銷售的積極性，保證了煤炭發(fā)運(yùn)的平穩(wěn)運(yùn)行。

同時(shí)，臨沂營(yíng)銷處及時(shí)與各生產(chǎn)礦井進(jìn)行溝通，促進(jìn)了礦井了解市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)的積極性，對(duì)下一步工作進(jìn)行合理規(guī)劃。同時(shí)，臨沂營(yíng)銷處按照客戶兩級(jí)分類管理方案，對(duì)屬于自身管理的客戶進(jìn)行了梳理，加大了客戶走訪力度，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系溝通；對(duì)屬于營(yíng)銷中心維護(hù)的客戶，也及時(shí)與營(yíng)銷中心有關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)行了溝通，按照上級(jí)要求，共同搞好客戶服務(wù)工作。