麻家梁煤業(yè)公司：服務(wù)有“溫度” 員工有“衣”靠 ?

　　“以前的工作服一年自己也洗不了幾次，再加上井下作業(yè)，除了煤塵就是汗水，每次下井衣服都是濕漉漉的，感覺很不舒服。有了洗衣房女工暖心的縫補(bǔ)和清洗，只要感覺工作服臟了，就拿過去洗，第二天就能穿著干凈舒服的衣服下井，心情真的不一樣。”提到晉能控股煤業(yè)集團(tuán)浙能麻家梁煤業(yè)公司的洗衣房的女工們精細(xì)化的的服務(wù)，員工們深有感觸。

　　麻家梁煤業(yè)公司洗衣房作為該公司文明窗口單位之一，始終堅(jiān)持以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)洗衣服務(wù)為宗旨，不斷完善洗衣流程，以更文明、更貼心的服務(wù)溫暖員工，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的獲得感、幸福感、安全感。

　　認(rèn)真細(xì)心的清洗

　　。走進(jìn)麻家梁煤業(yè)公司洗衣房，值班的六位女工正在清洗衣物。只見“娘子軍們”接過衣物，將登記和編號(hào)做到賬、牌、物三同步，接著將工作服細(xì)致檢查一遍，確保衣兜無異物后，有條不紊地放進(jìn)大型洗衣機(jī)中進(jìn)行清潔、消毒，最后烘干放入儲(chǔ)衣間。

　　“生產(chǎn)一線員工每天在作業(yè)現(xiàn)場，工作服沾上油漬、鐵銹、汗?jié)n在所難免。對(duì)衣物進(jìn)行高效清洗，讓下井員工穿上干凈、舒適的工作服，是我們洗衣房全體工作人員的最大心愿。”這是洗衣房女工們共同的心聲。

　　精心負(fù)責(zé)的縫補(bǔ)

　　。工衣洗好后，女工們分揀、整理需要縫補(bǔ)的工衣，當(dāng)班的女工們便開始一針一線縫補(bǔ)著破損的工作服?？p補(bǔ)好的工作服，疊放整齊后直接存放進(jìn)員工儲(chǔ)衣柜，讓員工體驗(yàn)到貼心服務(wù)。“每次來到洗衣房心里都暖暖的，女工們總是把工作服洗得干干凈凈，縫補(bǔ)得整整齊齊，每次下井前穿著干凈縫補(bǔ)好的衣服，我們真的太幸福啦。”綜采一隊(duì)員工王建國由衷地說。

　　及時(shí)快捷的服務(wù)。

　　為了能及時(shí)讓員工穿上干凈的工衣，她們24小時(shí)開放，每天三個(gè)班進(jìn)行洗滌，烘干，確保員工能隨時(shí)穿上干凈舒適的工作服。當(dāng)我們走進(jìn)洗衣房時(shí)，一位女工正在記錄著工作服的編號(hào)，手里還拿著一個(gè)饅頭。筆者很是好奇。“衣服太多了，根本沒時(shí)間吃飯，隨便吃點(diǎn)，就怕洗不完”，這位女工邊吃邊告訴我，“剛才送走的那一撥兒是早班上井的員工，我們得在晚上7點(diǎn)下班前把剛剛送來的上百件衣服全部洗出來，要不會(huì)影響明早班下井的人。

　　洗衣房還開展了員工滿意度調(diào)查，并設(shè)立意見箱，積極與大家溝通交流，整理有效反饋和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)流程。

　　(圖文王二仔)