“針對大家提出的問題，我們已經(jīng)做好記錄，會很快和相關(guān)部門進(jìn)行溝通反映，其他還有什么意見和建議，大家還可以繼續(xù)提……”11月19日，在鶴煤九礦綜采隊(duì)會議室，該礦工會負(fù)責(zé)人一邊認(rèn)真地記錄著職工們提出的意見建議，一邊誠懇地詢問著職工。
11月份以來，該礦把調(diào)查研究與解決職工實(shí)際困難和問題結(jié)合起來，主動聚焦職工訴求，在全礦開展“面對面聽心聲、心貼心解難題”基層大走訪活動，積極回應(yīng)職工訴求、解決職工問題，助力礦井和諧穩(wěn)定、安全健康發(fā)展。
該礦組織各科室負(fù)責(zé)人下移工作重心，讓職工暢所欲言表達(dá)訴求，參與決策和監(jiān)督，真正做到情況在一線了解、問題在一線解決、決策在一線落實(shí);黨員干部圍繞職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過面對面詢問，心貼心交流，弄清楚職工內(nèi)心真正需要什么、盼望什么，并認(rèn)真填寫包保記錄表，收集職工的“需求清單”，前瞻性的地發(fā)現(xiàn)問題所在，及時(shí)化解矛盾，暢通溝通渠道，拉近干群距離。
對于職工提出的訴求和意見建議，該礦實(shí)行清單式、項(xiàng)目化管理，制定周密細(xì)致、可操作性強(qiáng)的解決措施，保障立即解決、短期解決的訴求事件辦理時(shí)效，需要長期推進(jìn)辦理的民生訴求，明確責(zé)任部門和處理期限，定期反饋處理進(jìn)度，跟蹤督辦，直至問題徹底解決，打通服務(wù)職工的“最后一公分”。
另外，該礦還通過組織專項(xiàng)座談會、開展職工代表上崗檢查等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解并掌握職工思想動態(tài)，對存在或潛在的問題進(jìn)行全面排查，做到清倉見底、不留死角，保證礦井健康和諧發(fā)展。
